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裝修合同遇廣告語“陷阱” 沒衣柜咋拎包入住?

時期:2016-05-11    來源:華西都市報
 
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    樂居華庭裝飾公司打出的拎包入住廣告。


    市民簽下裝修合同,發現廣告語“有陷阱”


    “拎包入住”,聽到這樣的廣告語,廣元人李先生先后預付了1.65萬元,在成都一家裝飾公司簽下一則裝修合同。5月2日,李先生想起衣柜的材料還沒挑選,細看合同,才發現臥室的衣柜并未計入在內。最初吸引李先生的廣告語是“所見即所得”,李先生稱,看到的掛畫并沒出現在清單上,“所見不一定能得”。


    對此,裝飾公司相關人員稱,李先生的理解與廣告信息出現偏差,樣板間并沒有衣柜。


    投訴


    聲稱拎包入住為何沒了衣柜


    “拎包入住不是日常生活所需都配備好么?沒有衣柜怎么入住?”5月5日,廣元人李先生告訴華西都市報記者,他簽下了一則裝修合同及材料清單,事后細看發現一些條款不能接受。


    李先生說,4月初,被一則“所見即所得”的廣告語吸引,他來到當地一家賓館。賓館里,成都樂居華庭裝飾公司工作人員正在做推廣,聲稱85平米面積,現代風裝修后拎包入住,費用9.8萬元。銀幕上,裝修方播放了一張客廳裝飾圖,直觀的圖片讓他想到了裝修后的美好家居生活。“德系工藝基裝+全球品牌建材+廣東實木家具+全球優品軟裝”,有些心動,他交了5000元誠意金,得知屆時簽下合同可抵用1萬元現金。


    隨后,裝修方相關人員到李先生的新房測量了面積。李先生的購房合同上寫明,室內凈面積為81個平方,計入公攤則為98個平方,對方測量為101個平方米。他有些疑惑,也接受了。


    5月1號,他趕車到成都,來到該公司。挑選好材料,與公司達成11.5萬元的裝修價,李先生瀏覽了近百個項目細節后,在材料清單及裝修合同上簽下字,“見公司規模大,沒多想,隨意看了一下合同,就放心簽了。”接著,預付了1.15萬元,至此,李先生共計繳納1.65萬元。


    第二日,他想起,三個臥室的衣柜材料還沒選,打電話給工作人員,對方回復,裝修項目本不包括衣柜。他打開清單一看,果然沒有衣柜,之前看到的掛畫也沒了,“之前推銷還專門提到,連墻上的掛畫都會進家”。而且,清單顯示,餐桌配備了4把椅子,“我們明確過家里有五個人,四把椅子怎么吃飯?”


    回應


    理解出現偏差衣柜需單獨定制


    “之前聲稱‘所見即所得’,我看現在是‘所見不一定能得’。”他回憶說,當時在酒店第一次見到裝飾效果圖時,就只有客廳,這樣,他根本不知道是否有衣柜。后來,選材料及家具時,項目太多,也就忽略了。現在,他已向公司提出退錢,裝修公司拒絕了。


    5月5日,華西都市報記者來到樂居華庭門店,看到門口掛出廣告,“實木整體裝修體驗區盛裝登場,向全川征集形象樣板工程,85平米拎包入住,9.8萬元。”


    記者先以消費者的身份進店詢問,表示要看門口掛出廣告活動的樣板間。接待的陳姓工作人員帶記者來到樣板間,“你看到的物品都會出現在你的家中”,針對此,記者逐一問起來,“墻上的掛畫有嗎?”“會有。”“客廳的地毯呢?”“地毯沒有。”在臥室,記者并沒看到衣柜,對方說,由于多數顧客傾向于定制衣柜,因此衣柜不包括在內,需要單獨制作。


    隨后,記者表明了身份,該名工作人員稱,正是他接待的李先生,李先生購買的正是記者詢問的樣板間裝修項目。對于李先生的投訴,他回應,“可能是李先生的理解有些不一樣吧,認為拎包入住就應該什么都包括。清單上每一項都列得很清楚。”李先生提出,裝修公司計算面積與購房合同不一致,對此,他解釋,公司計算面積連墻體外框一起算,由于外地一些樓盤贈送的面積較成都多一些,“影響幾個平方是很正常的”。


    一位蒲姓負責人表示,公司會讓消費者明明白白消費,他們將會與李先生積極協商。

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